6月16日上午，中国房地产估价师与房地产经纪人学会（以下简称中房学）和9家房地产中介机构——21世纪中国不动产、链家、伟业我爱我家、中原地产、房天下、世联行、麦田房产、信义房屋、合富置业在京发起诚信服务承诺活动，针对消费者反映强烈的问题，郑重作出十大承诺，包括：发布真实房源信息，从业人员实名服务，服务项目明码标价，不侵占挪用交易资金，不哄抬房价，不炒买炒卖房地产，不违规提供金融服务，不泄露客户信息，及时处理投诉纠纷，营造行业良好环境。

发起本次承诺活动的中介机构在活动现场签署了《践行<房地产中介诚信服务承诺>保证书》。为切实践行上述十大诚信服务承诺，9家中介机构保证将承诺条款发布在本机构网站首页醒目位置，并张贴在本机构所有经营场所（包括门店）醒目位置，以接受社会监督；对本机构所有从业人员进行宣讲，宣传承诺内容，纳入业绩考核；本机构及从业人员如有违反承诺条款，将自愿接受中房学的自律惩戒。

日前，国务院办公厅印发《关于加快培育和发展住房租赁市场的若干意见》，要求提高中介服务质量，提升从业人员素质，促进中介机构依法经营、诚实守信、公平交易，完善中介机构和从业人员信用管理制度。国务院印发《关于建立完善守信联合激励和失信联合惩戒制度加快推进社会诚信建设的指导意见》，指出守信联合激励和失信联合惩戒是构建以信用为核心的新型市场监管体制的重要内容，要健全褒扬和激励诚信、约束和惩戒失信行为机制，构建守信联合激励和失信联合惩戒协同机制。这次承诺活动，是加强中介市场管理、加快推进信用体系建设的重要举措，有利于形成政府监管、行业自律、社会监督的行业管理新格局，有利于规范市场秩序，提升中介服务水平，切实维护群众权益。

承诺活动的关键在于落实。为了保证承诺发起机构认真践行承诺，中房学采取了三项举措，一是与承诺发起机构签署了《保证书》，二是制定了详细的自律惩戒办法，三是设立了举报电话和电子邮箱。承诺发起机构及其从业人员如发生违反《承诺》的行为，经调查核实，中房学可视行为的性质、情节以及社会影响程度，分别给予谈话提醒、警告、取消承诺机构身份、业内通报批评、公开谴责等处分。有关处分情况将记入信用档案；情节特别严重的，将列入“黑名单”。

来自全国各省（区、市）的房地产中介行业监管部门、行业组织，以及房地产中介机构负责人参加了本次活动。

（来源：中房学网站）